Str. Mircea Eliade, nr. 14 Bucov, Prahova, 107110
office@mcgm-tech.ro
Solicită analiza proiectului Solicită analiza proiectului Solicită analiza proiectului
0749 568 305 0749 568 305 0749 568 305

— MCGM-TECH —
Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor

1. Soluționarea directă

Dacă ai o nemulțumire privind website-ul, comunicarea, o ofertă sau un serviciu MCGM-TECH, te încurajăm să ne contactezi mai întâi pentru analizarea și soluționarea directă a situației.
  • E-mail: office@mcgm-tech.ro
  • Telefon: 0749 568 305
  • Adresă: MCGM WEB DESIGN S.R.L., sat Bucov, comuna Bucov, Str. Mircea Eliade nr. 14, ap. 22, județul Prahova

2. Ce trebuie să conțină sesizarea

  • numele și datele de contact;
  • numărul și data ofertei, contractului, facturii sau procesului-verbal, dacă există;
  • descrierea clară a situației și data la care a apărut;
  • soluția solicitată;
  • documente, fotografii sau alte dovezi relevante.
    Vom confirma primirea și vom răspunde într-un termen rezonabil, ținând cont de natura și complexitatea sesizării. Dacă sunt necesare verificări tehnice ori informații suplimentare, te vom informa.

3. Consumatori

Prin consumator se înțelege persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori profesionale. Mecanismele ANPC și SAL se adresează raporturilor dintre consumatori și comercianți, nu litigiilor dintre profesioniști.

4. Reclamație la ANPC

Dacă ești consumator și soluționarea directă nu a fost posibilă, poți transmite o reclamație Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor prin portalul oficial.
Portal ANPC: https://eservicii.anpc.ro/

5. Soluționarea alternativă a litigiilor – SAL

Consumatorii pot solicita soluționarea alternativă a unui litigiu prin Direcția SAL din cadrul ANPC. Procedura urmărește identificarea unei soluții amiabile printr-un mecanism independent de soluționarea în instanță.
Platforma SAL ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro/

6. Litigii între profesioniști

Pentru clienții persoane juridice sau persoane fizice care acționează în cadrul activității lor profesionale, reclamațiile și litigiile sunt gestionate conform ofertei, contractului și legislației civile aplicabile. Procedurile destinate consumatorilor nu se aplică automat raporturilor B2B.

7. Platforma europeană ODR

Platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor a fost închisă în 2025. Din acest motiv, website-ul nu afișează vechiul link către platforma ODR și nu îl prezintă ca mecanism disponibil.

Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor — Ultima actualizare: 20 iulie 2026

Scroll to top